2018年2月

おもてなし
三河屋のサブちゃんがしているビジネス
2018年2月26日

サザエさんにでてくる、三河屋のサブちゃん。 昔は近所の酒屋さんが、各家庭に「御用聞き」にきて 世間話をしながら、注文をとっていました。 商品の売買以外に、お客様との信頼関係を結んでいました。

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おもてなし
お客様が経験値をためて、レベルアップする
2018年2月2日

あなたはお客様とお取引する時、いつも同じことをしますか？ 1回目と2回目、3回目と10回目、提供する商品やサービスは、同じものですか？

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