三河屋のサブちゃんがしているビジネス
2018年2月26日
サザエさんにでてくる、三河屋のサブちゃん。 昔は近所の酒屋さんが、各家庭に「御用聞き」にきて 世間話をしながら、注文をとっていました。 商品の売買以外に、お客様との信頼関係を結んでいました。
コミュニティとおもてなし
2018年1月29日
雨の日は、我が家にはわらわらと小学生男子が集まります。 我が家の太郎と二郎の友達です。 巷では、Nintendo Switchが人気で、 よそのお宅でも、wii Uがあるところも多い時代ですが、 我が家では子供たちが、大 […]
おもてなしは「かたち」にすること、実行すること
2018年1月23日
おもてなしとは、目に見えない「こころ」を相手に伝えるために「かたち」にしたものです。 相手は誰なのか？ 目的は何なのか？ 目的を達成するのはもちろん、さらに感動してもらうためには？ これを一生懸命考えて、実行するのがおも […]
疎遠になっているお客さまへ、年賀状でご挨拶
2017年12月4日
師が走るというくらい、何かと忙しい12月ですが、 リピート客を増やしたい個人起業家が、 この時期忘れてはならないことは何でしょう？ それは「年賀状」です。
一生懸命お客さまを集める前に、しなければならないこと。
2017年11月13日
バケツの水を増やすには、水道の蛇口を広げればよいですよね。 これで少しずつバケツの水が増えていくはず。 でも、あなたはしばらくして気づきました。 いくら水を入れても、バケツの中に水が貯まっていないのです！ よく見てみると […]
おもてなしデザイナーとして起業した理由
2017年11月6日
私がWEBデザイナーとして仕事をし始めたのは、世紀末や2000年問題や堀江さんで、世間がざわざわしていた、1999年のこと。 それから10年ほど、楽しいことも辛いこともありましたが、WEBデザイナーとして会社勤めをしてき […]
はじめまして。おもてなしデザイナーの洞澤です。
2017年10月26日
お客様がリピートしてくれない リピートしていただけるかどうかは運まかせ 価格競争、ブランディング競争に巻き込まれている こんな状態にお悩みではありませんか？