SNS頑張ってるけど売上に繋がらなくて疲れてきた…
お客様はいつも一回限りでリピートしてくれないのはなぜ？
同じようなサービスなのに、あの人は集客できて私はできない…

こういったお悩みって、実は、お客様がどうやって商品やサービスを知り、どうやって購入に至るのか？を分析することで、解決できる可能性があります。

お客様のことをしっかり考えて分析することで、どんな施策をしてどう行動していくのが良いのか、新しいアイデアを見つけることができるかもしれません。

その方法の1つとして、お客様の行動文脈を旅のプロセスに見立てて可視化する「カスタマージャーニーマップ」はとても役に立ちます。

今回は、カスタマージャーニーマップを学びながら、実際にマップを作成して、そこから気付きを読み取るワークショップを開催します。

こんな方におすすめ

• 起業・副業をはじめたけれど、どう行動したらよいかわからない
• お客様はいるけれど、なかなかリピーターになってもらえない
• SNSとか公式LINEとかホームページとか、それぞれあるけど連動していない
• お客様のことを理解する／分析するのは、一人では難しい

起業したての方から、経営者の方まで、様々な段階のクライアント様がその時必要なデザインを提供してきた、デザイナー歴20年のほらさわがお話します✨️

セミナーの内容

1. カスタマージャーニーマップとは？
2. どうやって作るのか、解説
3. 実際に一緒に作ってみよう！

①カスタマージャーニーマップとは？

カスタマージャーニーマップを作ることがなぜ必要なのか、それによってどんな効果があるのか、そんなことをお話します。

②どうやって作るのか、解説

カスタマージャーニーマップを作るには、ツールが必要です。後々自分だけでも作れるようなツールを紹介します。

③実際に一緒に作ってみよう！

ご自身のお客様のことを考えながら、実際にカスタマージャーニーマップを作っていきます。

他の参加者の方のものと見比べたりしながら、作り方のコツを学んでいきます。

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