リピート戦略
選ばれ続けるために、お客さんの“特別”をつくる方法
1人起業家がリピート率を上げるためには、「お客様にとって特別なブランド」と感じてもらうことが大切です。そのために重要なのが、「自分ごと化の仕組み」です。 お客様が「これは自分のためのものだ」と感じることで、他ではなくあな […]
記憶に残るブランド作り～1人起業家が選ばれ続けるための第一歩～
1人起業家にとって、リピート率を上げるためには、お客様の「記憶」に残ることが重要です。せっかく素晴らしい商品やサービスを提供しても、忘れられてしまってはリピートにはつながりません。 今回は、実際の事例を交えながら「記憶に […]
とにかくやってみた、次は「試した結果をどう活かすか」
前回の記事では、「とにかくやってみる！」という考え方を、デザイン思考のプロトタイプの観点からお伝えしました。小さく試してみることは、起業においてとても重要ですが、実はそれだけでは不十分です。大切なのは、「試した結果をどう […]
悩みの本質を明確にして、間違った方向に進むリスクを減らそう
悩みの本質を明確にして、間違った方向に進むリスクを減らそう 1人でビジネスしていると「なぜ上手くいかないのか？」と悩むことが多いですよね。でも、問題の解決策を考える前に、そもそも「本当の問題は何か？」を正しく理解できてい […]
お客様が「欲しい」というものは本当のニーズではない！
デザイン思考で本当のニーズを掘り下げる ビジネスを成功に導く鍵は、お客様の「本当のニーズ」を理解すること。でも、お客様が話してくれる要望が、必ずしも本質を反映しているとは限りません。 そこで役立つのが「デザイン思考」のア […]
頭の整理や、ビジネスの考え方など、初心者でもわかりやすく説明してくれます
カウンセリング・コーチングを主宰するK.Aさんに 、おもてなしリピート講座をご利用いただきました。 このサービスを受講しようと思ったきっかけは何ですか？ ビジネスについて学ぶことなく自己流で起業し、行き詰りを感じていまし […]
おもてなしリピート講座で土台を固める
こんにちは。一見さんをお得意さまに変える、おもてなしデザイナーの洞澤葉子です。 昨日、第2回目の「おもてなしリピート講座」を開催しました。 ピアノの生演奏（練習している人がいます笑）を聞きながら、仕事をしている人、個人 […]