おもてなし

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毎回イベントやセミナーに、集客するのが大変です。

「イベントやセミナーを行って、商品を提供していますが、毎回集客するのが大変です。」 こういったお悩みをお聞きすることがあります。 ホームページやSNS、チラシなどで頑張って宣伝しているのに、なぜこういうことが起こるのでし […]

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【論語より】利に放りて行えば、怨み多し

1000年以上前から読み続けられている「論語」には、現代の私たちにとっても大切な心構えが、たくさん書いてあります。 とはいえ、言葉が難しくて読みにくいので、なかなか読み進められませんが・・・ 子供たちにも伝えていきたい事 […]

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お客様が効果を感じられないのは、あなたのせいですか?

お客様に商品やサービスをご提供したけれど、中には満足な結果がでない、効果が感じられないと、文句を言う方もいらっしゃると思います。 そんな時、あなたはどう思いますか? 効果を出すために一緒に努力できるお客様 商品・サービス […]

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お客様との一期一会、真実の瞬間を見逃さない

リピート戦略を考える上で重要になってくるのが、顧客満足度の高さ。 そして、顧客満足度を高める上で、これまた重要になってきる考えの一つに「真実の瞬間」というものがあります。 このキーワード、聞いたことありますか?

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日本に老舗企業が多い理由

世界中で、創業200年以上の老舗といわれる企業が多いのは、どこの国かご存知ですか? 答えは、日本。

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世の中には、伝わる順番がある

新しいサービスを始めました! 新しい商品を取り扱い始めました! こんなとき、いきなりお客様全員に向かって告知していませんか? 実は、新しいサービス・商品を告知する時に、もっと効果的な方法があるんです。

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釣った魚に餌はやらない、なんて自分だったら頭にくる

集客に困っているんです。 新規のお客様が来ないんです。 問合せを増やすにはどうしたら良いでしょう。 こういうお悩みを聞くことがとても多いです。

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ゴールはどこ?

WebサイトやLPの改善策を考える際、とてもきになることがあります。 それは、ユーザー(見ている人)が迷子になっているということ。

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三河屋のサブちゃんがしているビジネス

サザエさんにでてくる、三河屋のサブちゃん。 昔は近所の酒屋さんが、各家庭に「御用聞き」にきて 世間話をしながら、注文をとっていました。 商品の売買以外に、お客様との信頼関係を結んでいました。

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お客様が経験値をためて、レベルアップする

あなたはお客様とお取引する時、いつも同じことをしますか? 1回目と2回目、3回目と10回目、提供する商品やサービスは、同じものですか?

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